Webshop bestellingen behandelen

Standaard staat elke bestelling “In de wacht”.  Nu we de webshop bestellingen behandelen, gaan we de status van deze bestelling wijzigen naar “In behandeling”.

Zodra je de status hebt gewijzigd naar “In behandeling”, ontvangt jouw klant een email met de boodschap dat het orderpikken van zijn bestelling is begonnen.  Op deze manier blijft de klant op de hoogte van de verwerking van zijn bestelling.

Wanneer het order klaar staat om te versturen (of je hebt de bestelling reeds met de koerier meegegeven), dan open je opnieuw de bestelling en wijzig je de status naar “Afgerond”.  Nu verstuurt de webshop automatisch een email naar jouw klant met de melding dat zijn pakketje onderweg is.  Hij zal dit eerstdaags ontvangen.

Standaard staat elke bestelling “In de wacht”, maar dit pop-up venster geeft dat niet weer.  Nochtans heb je die status reeds in het besteloverzicht gezien.

Om de bestelling naar een volgende fase te brengen, klik je links onderaan op de knop “In behandeling”.  Zodra je hierop hebt geklikt, ontvangt jouw klant een email met de boodschap dat het orderpikken van zijn bestelling is begonnen.  Zo blijft de klant op de hoogte van de verwerking van zijn bestelling.

Wanneer het order klaar staat om te versturen (of je hebt de bestelling reeds met de koerier meegegeven), dan open je opnieuw de bestelling via het “oog” icoontje en wijzig je de status naar “Afgerond”.  Dit doe je door op de knop “Voltooid” te klikken.  Ook nu verstuurt de webshop automatisch een email naar jouw klant met de melding dat zijn pakketje onderweg is.  Hij zal dit eerstdaags ontvangen.

An sich doe je niets fout door de bestelling niet te openen.  Bij het verwerken van de bestelling wijzig je in feite geen gegevens meer.  De klant heeft zelf zijn producten bepaald, zijn factuur- en/of verzendadres ingevuld en de betaling uitgevoerd.  Strikt genomen kan je dus gerust een order verwerken zonder dit te openen.  Echter, wanneer je zonder zendnota’s werkt, weet je niet wat welke producten je moet verzamelen om de bestelling in behandeling te kunnen nemen.

Om de bestelling in behandeling te nemen, klik je in de laatste kolom “Acties” op het eerste icoontje (blijf wel op de rij van je bestelling !!).  Het icoontje met de 3 horizontale puntjes.  Zodra je hierop hebt geklikt, ontvangt jouw klant een email met de boodschap dat het orderpikken van zijn bestelling is begonnen.

Om de bestelling af te ronden, klik je op het 2e icoontje, met dat vinkje.  Nu verstuurt de webshop automatisch een email naar jouw klant met de melding dat zijn pakketje onderweg is.  Hij zal dit eerstdaags ontvangen.